Kullanıcı araştırması hakkında About Face by Cooper, Jake Spapp tarafından Design Sprint ve Jeff Gothelf tarafından Lean UX arasındaki temel fark nedir?


cevap 1:

Diğer kitaplarla karşılaştırıldığında, Alan Cooper'ın About Face'in genel olarak UX tasarımına ve özellikle kullanıcı araştırmalarına daha monolitik bir yaklaşım getirdiğini söyleyebilirim. Bununla ifade etmek gerekirse, Cooper paydaş görüşmeleri, rekabetçi ve endüstri araştırmaları ve “etnografik” araştırmalar (potansiyel kullanıcılarla sahaya çıkmak ve günlük faaliyetlerini gözlemlemek dahil) ve kullanıcı da dahil olmak üzere bir ürün tasarlamak için oldukça ayrıntılı bir süreç öngörüyor görüşmeler. Bütün bunlar, tasarım ilerledikçe tasarımcıların destekleyeceği bir geliştirme ekibine ayrıntılı tasarım belgelerinin teslim edilmesiyle sonuçlanan uzun bir boru hattı olarak görülebilen daha büyük bir tasarım sürecinin giriş aşamasında gerçekleşir.

Aşağıda, Araştırma Hakkında yüzünde, araştırma aşamasını özetleyen bir diyagramdan bir ayrıntı verilmiştir:

Buna karşılık, hem Lean UX hem de Design Sprint, tasarım, deneme, test, geri bildirim ve yinelemenin daha kısa döngülerini öngörür.

İlginç bir şekilde, Lean UX'in önsözünde, yazarlar, kendi organizasyonel silosunda yalıtılmış bir tasarım ekibinin, ürün, sektörü, rakipleri, hakkında aylar süren araştırmalar da dahil olmak üzere büyük bir tasarım projesi üstlendiği bir durum hakkında bir fıkra anlatmaktadır. ve hedef kitlesi. Tasarımcılar çok fazla fanfare ile dev bir tasarım özellikleri sunuyor ve müşteri bunu seviyor. Ancak, spesifikasyon geliştirme ekibine teslim edildiğinde proje durur. Yardım edemiyorum ama Yüz Hakkında bölümünde belirtilene benzeyen bir süreci tarif ettiklerini düşünüyorum.

Lean UX, About Face'de belirtilen belirli araştırma tekniklerinden herhangi birine karşı çıkmasa da, genel fikir, küçük, çapraz işlevli ekipler üzerinde çalışan tasarımcıların çok daha kısa iterasyonlarda kullanıcılardan bilgi almasıdır. Yalın UX ekipleri ilk önce özenli, çok aşamalı bir araştırma metodolojisini takip ederek bilgi toplamak yerine aylar harcamak yerine, daha sonra alana getirilen ve test edilen prototip formuna (MVP veya minimum uygulanabilir ürün) damıtılmış hipotezleri formüle eder ve o zaman kullanıcılarla röportaj yapılır ve gözlemlenir. Prototip bir kağıt model veya etkileşimli, kodlanmış bir prototip olabilir. (Kitapta ayrıca, müşteri destek ekibinden gelen bilgiler, analizler ve A / B testleri gibi kullanıcılardan bilgi almanın başka yolları da önerilmektedir.)

Yalın bir UX yaklaşımı kullanarak, problemi formüle etmekten hipotezler oluşturmaya ve eyleme geçirilebilir bulgular elde etmeye giden yol haftalar ya da aylar değil günler halinde ölçülmelidir. Daha da önemlisi, tüm ekip araştırmaya sadece tasarımcıları değil gözlemler ve katılır, dolayısıyla öğrenme ekibin tüm üyeleri tarafından içselleştirilirken, About About (Yüz Hakkında) sürecinde araştırma tasarımcıların alanındadır.

Design Sprint, tüm ekibi dahil etme ve hipotezleri hızlı bir şekilde formüle etme ve kullanıcılardan kısa bir döngü içinde bilgi geri alma konusundaki vurgusunda benzer bir yaklaşımı özetlemektedir. Aslında, tasarım sprintleri Lean UX ile bir arada olabilir. Fikir, ürün yaşam döngüsünün önemli bir noktasında, örneğin bir ürünü tasarlarken veya önemli bir yeni özellik planlarken olduğu gibi, ekibin (tasarımcılar, mühendisler, proje yöneticisi, muhtemelen CEO veya CPO vb.) Beş gün sürdüğü - tipik bir Çevik sürat - problemi ortaklaşa tanımlamak, kullanıcılarla görüşmek, kişilik oluşturmak, bir prototip oluşturmak ve prototipi test etmek. Lean UX'te olduğu gibi, kullanıcı araştırma görevleri (mülakat ve test) hızlı ve gayri resmi bir şekilde yapılır ve spesifik ve eyleme geçirilebilir bilgi edinmeye odaklanır. (Bu, tasarım sprintinin dışında yapılmış olabilecek daha kapsamlı araştırmaları engellemez ve başlangıçta tasarım sprint katılımcılarıyla paylaşılan arka plan bilgilerinin bir parçası olabilir.)

Hem Tasarım Sprint hem de Lean UX, yazılımın hızlı bir şekilde yinelendiği Agile geliştirme metodolojisinin uzantılarıdır ve öğrenme ve geri bildirim kısa döngülerde ürünlere entegre edilebilir. Aksine, tahmin edebileceğiniz gibi Alan Cooper, Alan Hakkında'da Agile sürecini bir şüphe ile ele alıyor gibi görünüyor (güçlü yanlarını kabul ederken): “Çevik yöntemler de karmaşıktır - ve bazı durumlarda kısa devre - tasarım işi.” Buna karşılık, Lean UX ve Design Sprints son derece işbirlikçi ve hızla yinelenen Agile geliştirme sürecinde evde haklı.